Nếu xác thực không thành công, trước tiên hãy kiểm tra xem thẻ sạc đã chọn có thể được sử dụng với bộ sạc hoặc nhà cung cấp dịch vụ chuyển vùng hay không. Ngay cả với cùng một thẻ, kết quả có thể khác nhau tùy thuộc vào nhà mạng, nhà sản xuất bộ sạc và chính sách chuyển vùng. Nếu bạn liên tục thất bại, hãy xác minh bằng thẻ vật lý của bạn và gửi yêu cầu trực tiếp qua ứng dụng với tên sạc, nhà mạng, loại thẻ và ảnh chụp màn hình của bạn để giúp xác minh.